Online casino’s met een vergunning van de MGA mogen een inactiviteitsvergoeding aanrekenen aan spelers die hun account niet langer gebruiken. Deze online casino’s staan spelers toe een rekening te openen op hun website.
Geld wordt dan op deze rekeningen gestort om de aangeboden spelen te spelen of om een bonus te claimen. Sommige spelers maken een account aan omdat ze van plan zijn regelmatig gebruik te maken van de speldiensten of omdat ze aanspraak willen maken op een bonus die momenteel gepromoot wordt.
Nadat ze hun geluk hebben beproefd bij een paar spelen of hun eerste bonusaanbod hebben opgebruikt, hebben sommige gebruikers de neiging om hun account te verlaten, soms zelfs als er nog geld op staat.
Inactief account
Als een account niet gebruikt wordt voor een aaneengesloten periode van 12 maanden, wordt het als inactief beschouwd. Zodra een rekening de status van inactief heeft gekregen, kan de exploitant bepaalde acties ondernemen. De exploitant kan, 30 dagen voor de datum waarop de rekening inactief zou worden, de speler eraan herinneren om zijn resterende tegoeden op te nemen. Bovendien kan de exploitant, vanaf de 13e maand van inactiviteit, beginnen met het aanrekenen van €5 administratiekosten per maand totdat het saldo van de speler nul is. Indien een speler er echter voor kiest om zichzelf te diskwalificeren van het gokken, mag er geen vergoeding aangerekend worden.
De exploitant zal gewoonlijk eerst proberen om het resterende saldo aan de speler terug te betalen. Hij kan dit doen door het rechtstreeks op de bankrekening van de speler te storten of door contact op te nemen met de speler om de overschrijving te regelen.
Als de exploitant niet in staat is het saldo aan de speler over te maken, kan de casino-rekening worden gesloten en het resterende saldo naar het casino zelf worden overgemaakt om bijvoorbeeld verantwoord gokken te financieren. Om dit te kunnen doen, moet de exploitant echter aan een aantal voorwaarden voldoen. Het casino moet de speler een laatste aanmaning sturen met een kopie van de algemene voorwaarden waarin het proces duidelijk wordt uiteengezet. Het doel van de herinnering is om de speler te informeren dat als hij niet inlogt en de resterende fondsen niet opneemt, deze zullen worden overgemaakt aan het casino. De laatste aanmaning moet worden verstuurd via elk beschikbaar communicatiemiddel dat de exploitant kent. Er moet ook vijf jaar verstrijken vanaf het tijdstip dat de laatste herinnering aan de speler werd gestuurd.
Deze informatie moet ook worden opgenomen in de algemene voorwaarden van het online casino. Op die manier weet de speler wat er met zijn saldo gebeurt als de rekening inactief wordt.
Berekenen online casino’s in Nederland ook een inactiviteitsvergoeding?
Vanaf 1 oktober zullen de eerste legale online casino’s in Nederland van start gaan. De Ksa is het echter niet eens met de inactiviteitsvergoeding die in online casino’s met een MGA-vergunning in rekening wordt gebracht. De Nederlandse Kansspelautoriteit heeft hierover al contact opgenomen met de MGA (Malta Gaming Authority). Gevraagd werd om de administratiekosten van € 5 per maand die in rekening worden gebracht bij spelers met een inactieve account af te schaffen. Online casino’s met een MGA-vergunning zijn niet verplicht om de inactiviteitsvergoeding in rekening te brengen, maar mogen dat wel doen. De MGA heeft nog niet gereageerd op het verzoek van de Ksa.
Voor online casino’s met een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit is het al verboden om een inactiviteitsvergoeding in rekening te brengen. Dit staat in de Wet kansspelen op afstand. Spelers die een account openen bij een legaal Nederlands online casino en vervolgens geen gebruik meer maken van hun account, kunnen dus niet worden onderworpen aan de inactiviteitsfee zoals wel het geval is bij online casino’s met een MGA-vergunning.
